AI колл-центр — автоматизация 22 операторов
Автоматизировал 22 FTE.
> Продуктовый лидер и AI-инженер. 10 лет в продакшене. 10 лет управлял командами и P&L. Строю AI-продукты для бизнеса.
> CPTO: 150 человек, ×2.2 выручки. Ниже — 36 кейсов с цифрами. CPTO Mafin: 150 человек, ×2.2 выручки. Ниже — 36 кейсов с результатами.
> Рабочий код, живые продукты, проверяемые результаты. Рабочий код, живые продукты, проверяемые результаты.
AI-агенты, SaaS, автоматизация — реальные проекты с цифрами
Компания тратила 3.2М руб/мес на первую и вторую линию техподдержки. 80% обращений — типовые вопросы по функционалу, ошибкам и документации.
Автоматизировал 22 FTE.
Отдел продаж из 12 менеджеров тратил 60% времени на рутину: разбор входящих, составление КП, согласование счетов, онбординг новых клиентов.
Время на рутину сократилось с 60% до 18% рабочего дня.
Системный интегратор с 400+ клиентами: документация на 15 000 страниц, сотрудники тратили 2-3 часа в день на поиск ответов.
Время поиска информации: 2-3 часа → 2-4 минуты.
Интернет-магазин публиковал 30-40 единиц контента в месяц при необходимости 200+. Штат копирайтеров не справлялся с объёмом и SEO-требованиями.
Объём контента: 40 → 220 единиц/месяц без увеличения штата.
Медиакомпания хотела автоматизировать производство короткого видеоконтента для соцсетей. Ручное создание одного ролика — 8-12 часов.
Производство ролика: 10 часов → 40 минут.
Юрфирма с 50 юристами тратила 30-40% времени на поиск по прецедентам, составление типовых документов и анализ договоров.
Время на рутинные задачи сократилось на 55%.
Автоматизировал 22 FTE.
6 недель до первых рабочих AI-инструментов.
Latency: 400ms на запрос.
Одно письмо когда выходит новый продукт. Без спама.